本网讯：去年9月结合全省国税系统办税厅标准化建设，十堰市国税直属分局办税厅开通了自助办税服务。此后分局从宣传、培训、辅导入手，快速推进自助办税，纳税人自助办税高达1800余户次，使其成为提高办税质效的好帮手。

　　自助办税之初，由于纳税人对自助办税服务的不了解、操作不熟练等因素，自助办税区显现了“门前冷落”势态。“激活自助设备，充分发挥现代高科技作用”。分局熊文汇局长要求斩钉截铁。去年10月以来，分局把自助办税的推广应用摆在突出位置：一是广泛宣传促认知。通过张贴宣传资料、显示屏播放等方式，广泛宣传自助办税优越性，提高了纳税人对其了解与知晓度。二是演示引导教操作。每月办税高峰期，分局安排干部演示自助办税系统操作，引导纳税人掌握操作技能。三是细心辅导排疑难。对系统应用中出现的问题，尤其是查询、数据删改中出现的问题及时辅导，提高纳税人排疑解难能力。

　　自助办税开通4个月来，提高办税质效作用突出。市勤达工贸有限公司黄敬会计评价：通过自助办税可提前预约涉税业务办理时间，满足了个性化需求；可随时留言办税感受、相关意见和建议，便于征纳沟通；可直接修改信息并报税，杜绝了来回奔波，的确是我们办税的好帮手。分局办税厅陈主任也由衷赞叹自助办税带来了“三多三少”：纳税人在窗口办税少了，在自助区办税多了；问事的少了，通过自助电脑查政策、查办税流程的多了；索要纸质资料的少了，下载电子资料的多了。自助办税提高办税质效体现尤其突出。